管理者的修养

管理者的修养 1小时前

　　

　　

　　

　　

　　

　　 第9讲 管理者的修养

　　【本讲重点】

　　管理者的基本修养

　　管理者执行力14忌

　　管理者的基本修养

　　职务执行过程中的行为规则

　　管理者在职务执行过程中，必须铭记如下行为规则：

　　表9-1 管理者职务执行过程中的行为规则

　　管理者职务执行过程中的22条行为规则

　　▲ 牢记企业的核心理念；

　　▲ 认同并努力执行企业文化；

　　▲ 时刻保持政治上的专业水平；

　　▲ 时刻牢记自己的工作职责并经常审视其执行力度；

　　▲ 不要胁迫你的上级；

　　▲ 服从团队游戏规则；

　　▲ 帮助他人实现工作目标；

　　▲ 与工作伙伴建立和谐的人际关系;

　　▲ 不要让其他人觉得你是个惹麻烦的人；

　　▲ 发表意见时对事不对人；

　　▲ 要相信“没有不透风的墙”；

　　▲ 不要当众批评同事和上级；

　　▲ 有选择的公开一些私人秘密；

　　▲ 找出与其他人一致的利益关系；

　　▲ 创立双赢的解决问题的方法；

　　▲ 对人态度和蔼，保持笑容；

　　▲ 不要树敌，不要过河拆桥；

　　管理者职务执行过程中的22条行为规则

　　▲ 不要谈论私人问题；

　　▲ 必要时表现出你的自信、果断与坚强，但不是野心；

　　▲ 强迫自己做工作中困难的、不舒服的或讨厌的事；

　　▲ 努力培养自己理性、积极、干脆、公正的形象；

　　▲ 自然，不要夸夸其谈。不要发牢骚和抱怨。

　　公务执行哪些事情说不得

　　1．管理者应该首先弄清的问题

　　 你的家庭背景是否会对你的工作产生大的影响？

　　 你与某些亲人或朋友的关系是否不宜他人知道？

　　 你的历史记录是否会影响他人对你品质的评价？

　　 你的一些与众不同的思想是不是会触动一些敏感的神经？

　　 你的生活方式是否有些与团队相悖？

　　 你与上级的私交是否可以成为公开的“秘密”？

　　 你与公司上层的某些私人渊源一旦曝光，会给工作带来障碍还是好处？

　　2．管理者要注意的问题

　　 不要在同事面前表现出和上级超越一般上下级的关系，尤其不要炫耀和上级及其家人的私交；

　　 即使是私下里，也不要随便和同事谈论自己的过去和隐私；

　　 如果与同事已经成为好朋友，也不要常在大家面前和他（她）亲密接触。尤其是涉及到工作问题要公正，有独立的见解，不拉帮结派；

　　 对待特别喜欢打听他人隐私的同事要“有礼有节”，不想说的坚决说“不”。

　　摆正角色，不越位

　　不同层次的管理者必须摆正自己的角色位置，在自己的职位上有节制的工作和做人，切忌轻易越位。工作中常常有五大工作误区，我们概括如下：

　　图9-1 管理者的五大误区

　　1．第一个误区，决策越位

　　每个人看问题的角度不同、高度不同、位置不同、心态不同，得出的结论就不同。因为不同才会产生矛盾，产生了矛盾我们才需进行沟通，沟通的过程就是一个拉近距离的过程。拉近距离就是为了达成共识，使企业发展。但是要想达成共识，必然有一方要让步。谁来让步？如你的位置不同，你的高度没有他高，那么你必须让步。这件事情你必须交给应该负责的人，他担负着法律的、职务的、道义的责任，他对他自己的行为负责任。

　　2．第二个误区，表态越位

　　表态不能越位，表态是要有一定责任的，一方面只有经过授权的人，才有权力表态，因为只有这样的人才具有动用资源解决问题的能力和权力，另一方面，表态意味着义务，意味着在未来必须要作为或不作为。每个管理者都有自己的角色，都有自己相应的权利和义务，所以表态只能够是在相应的权限范围内。

　　3．第三个误区，工作越位

　　工作不能越位，错位现象往往使工作无序，处于混乱不堪、该管的事也无人管的境地。但可以补位。这样能够形成既按部就班、分工明确又拾遗补缺、互相合作的局面。

　　4．第四个误区，问答越位

　　有时候员工会问一些问题，有些问题应该老总回答，你却替他回答了。你所回答的都是你自己的看法，这样会让领导很不舒服，而你的看法也不一定正确。

　　5．第五个误区，场合越位

　　某些场合你该离开就应尽快离开，领导们在处理事情，没让你去你就不要待在那里。

　　管理者赢得认可的八条守则

　　管理者在工作过程中，心里要有一把尺子，要有一些明确的原则。管理者要赢得下属的认可，就必须遵守如下八条守则：

　　 人的长处不可能一下被发现，要到用时才能