写在焦头烂额的日子里

一、没有什么不可以

　　没有什么不可以"乍一看来讲好象是一种***状态下的豪情壮语，表现出一种感性的向客观环境发出挑战的决心!而在企业的经营中，市场的操作中，往往这种心态则做出了令人意想不到的效果!

　　但从理性的角度上来思考，"没有什么不可以"则体现出了两点: (1)所体现出的心态或所做出的行为改变了自己或别人的常规操作思维 (2)带有一厢情愿的用主观改变客观的心理.当然，"没有什么不可以"则需要胆量，而这个胆量来自于:(1)改变现状的决心 (2)自己曾经的经历;在现实的经营中，就因为我们懂得了太多的逻辑与规则[而这个逻辑与规则是长期环境平衡结果所形成]，而变成了习惯.比如:卖场就应该收条码费用，陈列就不能动....因为我们找不到支点，所以在行为中不断的受措，受阻力，并造成了伤害;而认服于规则!　

　　在销售中，实际是来自于信息的不对等，意志的不对等，对预期的逻辑思路的不对等，而且是相互影响的.

　　因此，"没有什么不可以"在工作中恰恰表现了人员所需要的基本性格，(1)不服从于规则，创造新的规则(2)通过改变了别人而形成了和谐....　

　　二、 换个环境去沟通

　　今天跟客户经理一起去见一个客户，谈着谈着，总感觉好象对方没有兴奋感觉，而且发现越谈路越窄，在情急之下，就到演示点去看看，结果发现，在行业产品前谈合作.谈操作，客户一下子就兴奋起来了………….　

　　在实际工作中，我们为了和客户就某一目的性谈判往往会做一些准备，比如道具，资料，样品等等，那么这些准备无外乎在做一个工作，拿出更多依据来感动客户，并让其相信。从另外一个角度来分析讲的话，就是在模拟一个思维空间，（或者模拟出一种憧憬）-----是建立在理性上的感性；让其从文字，画面，语言等沟通媒介上让其大脑产生可行性的假象（实际是个很复杂的过程）。这一切都是对的，但目的是为了刺激对方的视觉，听觉，影响其的思维。而在实际工作中，我们实际潜意识都有个假设，就是假设与对方的谈判是在办公室进行的。因为办公室是客户熟悉的地方，（同时因为长时间在那，很难达到兴奋状态）[特别说明人受刺激程度的顺序：文字，表格，语言，表情，肢体，图案，动画……..对应起来就是文字介绍，统计表格，生动语言，画册，实物样品，广告片按照这个逻辑，我们是否可以进行一个大胆的想象，把与客户沟通，把与客户谈判放在终端现场去进行呢?　

　　以上是从逻辑去推理的，在现实的工作中，我们和客户的沟通无外乎有几点: 1.谈合作2.谈问题 3 谈计划. 而这一切则都是为了实现终端的动销，一切是以产品在终端销售为终极目的;那么我们为什么不可以把谈判环境放在目的的环境下呢?可以想象是完全可以，而且在终端进行谈判可以想象对客户的刺激度更大，身临其境的感觉也会油然产生，对我们把握谈判的主动权与控制权则是十分有价值，因为在行业产品前:我们和客户的思维很容易同向对环境，行业产品前我们更专业，行业产品前我们更容易表现优势，行业产品前更会给客户自信，行业产品前我们和客户的信息更对等……　

　　因此，我们应该尝试把谈判的地点放到终端上，放在行业产品演示前，不管是谈合作，还是谈促销，还是谈品项，还是谈陈列…..问题的本身不在于问题，换个环境，事半功倍!　

　　三、沟通是解决问题的第一步

　　在实际工作中，我们经常会产生很多的问题，但我们细细的去回顾一下，在问题产生和解决问题[解决问题往往会创造出新的问题的过程中我们是否能找出相同的影响问题的因素呢？从互动的角度来讲，沟通是影响问题发展的关键因素。

　　因为不沟通，所以产生了信息不对等，容易让双方按自己的思维去揣测对方的行为和思路，又因为不沟通当产生行为表现的时候，容易让我们从对立面的角度去分析问题，并形成凡是对方做的我们都认为是相反的。

　　而为什么在实际工作中这么简单的问题我们还是重复出现呢？是什么阻碍我们的沟通呢？从某种意义上来讲，就是把事情看成了人，而建立在人基础的情况下，事情是有对有错的，因此延伸人也是有错有对的，但从本质意义来讲，人是没有对错的，而事情是可以分对错的。人可以承认自己办的事情是错的，但没有人承认自己人是错的。这是影响沟通的关键因素！　

　　如何去做呢？关键是自己的心态，我经常谈的谈生意最害怕“赢得了一次谈判，而输了一笔生意”也是从另一面来表现这个问题。所以，我们必须树立一个基本心态，沟通不是去承认自己是错的，而是解决问题。

　　四、管理方法的总结

　　我也一直在思考，管理到底是什么？管理是一种关系，但关系是有着定位的．曾经我用这么一句话来形容：管理就是管自己的行为来理清楚别人的思路．人自我的关系作用点［产生价值］就三个：手脚