电力抄收员先进个人汇报

尊敬的各位领导，各位同志，大家好！

    我叫xx，今年x岁。xx省柳祝县一名普通抄收员，从事抄收工作8年（专变组7年，共变组1年）了，在这8年里我尝遍了抄收工作的酸，甜，苦，辣。但是在我收缴电费时始终都相信这一点：人非草木，孰能无情？用我的执着与真诚，换取客户对我的理解，从而打动客户的心、获得他们的尊重。

    柳祝县地理环境差，人员素质差，上门催费难度大。柳祝县政府欠款高达40多万，怎么才能解决这个积压的问题呢？我心想：不管怎么样，一定要想办法解决这个问题，国家的钱一分也不能丢。我把这个问题反映给上级领导，并多次和县政府进行协商，可以说是“跑断了腿、磨破了嘴”啊，最后经过领导协助和我多次进行协商，终于把欠款追回。我县大田停车场老板性情恶劣，给他打电话不接，躲着不见我，收费难度特别大，是有名的“钉子户”。 他犟，可我比他还犟。我想：既然他躲着我，但是他总得回家吧。我就到他的家门口去等他。一次等不到我就去二次，二次等不到，我就去三次，我抱着这样的想法，在我第5次在他家门口等他时候终于见到他本人了。这位个体户一见到我，气便不打一处来：“你还有完没完？别人都没要出来，凭你的三寸不烂之舌我就给了？这钱又不是你的，你管什么闲事？告诉你，没钱就是没钱。你还赖在这里，我可就——”说罢，伸出了拳头。我把身子向前一挺：“你打我可以，但是赖电费就不行，国家的钱一分也不能丢。”该个体户被镇住了，气咻咻地把门一关，自个睡觉去了。我想：不要回这笔款子，以后我怎么开展工作？这次我是豁出去了，第二天，我又起了个大早，把刚起床准备躲债的他堵在了门口。这名个体户真的服了，二话没说，把我让进了屋里，当场点清了欠款。

    抄收工作面对的是千家万户，会出现各种各样的难题，有的用户有意无意地给抄收人员制造压力。每次收电费我都从第一难户走到最后一难户，再循环往返一次，花两三天和这些用户软磨硬泡。每走一户，都尽量做有理有情的说服，用户有什么疑问和问题，我就及时解答或解决。发现“刁难户”，说不通就先下催费通知，一般限期一星期左右。然后集中精力跟“刁难户” 软磨硬泡，直到电费全部收回为止。对待每个带着疑问找到我的用户，无论是在电话里还是面对面，我都耐心向他们解释，直到用户明白为止，能为用户代办的用电事宜我都当成自己的事情一样尽心竭力去办。为了完成电费催缴任务，为了把居民欠费降到最低，实现月清月结，我不厌其烦的到欠费客户家下达催费通知书，无数次的往用户家跑，一遍不交就两遍，两遍不交就三遍 ，不管跑多少遍一直跑到交费用户交完所欠电费为止。[转免费范文网]有些年老体弱的用户出行不便，还有许多用户工作忙没有时间，我就替他们代存电费，存完后再把存折一一送回。有时碰上对我们的工作不理解的用户，我都细心给他们做思想工作，直到他们理解并接受我们为止。那是一个夏天的中午，我顶着烈日像往常一样到用户家去抄收电费。不巧有位上夜班的用户正在家中休息被吵醒，非常恼怒，“你啥

时候抄表不行，偏偏在人家睡午觉时来敲门!”我向他解释道：“实在对不起，打扰到您的休息了。我们原本就是根据用户在家的时间来安排抄表的，其他的时间一般人都出去上班了，家里都没人。请您理解和支持我们的工作，谢谢。”这位用户听了我的解释之后，把我让了进屋里，当场配合我完成了工作。还有欠费多年的用户见我去催交电费，悄悄的对我说：“老谢，要不我给你点钱，你在别来我家了，行吗？”我回答说：“不行，我不会要你给我个人的一分钱的，我不能为了个人的私利而损害国家的利益，请您交纳您所应该欠缴的电费。”最后在我的百般劝说和解释之下，该用户交纳了他所积欠的电费。像这样的事情多不胜数，有的用户理解，有的用户不理解，对不理解的用户我耐心的向他们作出解释，做他们的思想工作，争取他们的理解。

    要想当好抄收员，光吃苦耐劳还不够，我们还要想着如何做得更好。在抄收工作中，往往因有一些住户长期或多次不在家影响抄收工作，因而我发明了一种类似名片的“服务联系卡”，上面有我的姓名和联系电话，以便用户能及时找到我。为了让用户能及时的联系到我，我每天手机都做到24小时开机，保持自己的通信畅通。

    在我工作的这几中每年电费回收结零，今年回收电费月月结零，年底电费双结零。回收老欠电费45万，今年80多个专变，7个大工业用户，今年共回收电费600多万。我虽然没有轰轰烈烈的辉煌成就，没有令人目眩的显赫名声。老骥伏枥，志在千里。但是我能做到始终以高标准严格要求自己，以主动热情的工作态度，以扎实勤奋的工作作风，以甘于奉献的优秀品格，以吃苦耐劳的朴质精神，完成上级组织交办的各项工作任务，得到了各级领导的认可和好评，同时也得到了所在地区广大客户的信赖和赞誉！在以后的工作中，我会更加时刻严格