2011年5月份工作总结

今天是2011年6月16日星期四，也是我们的第9次绩效大会。糖果KTV从2010年的6月9日开始试营业7月10日正式营业，从2010年的6月9日试营业开始计算，到今天已经一年零一个礼拜了。

　　站在今天回望过去的一年，开业时的50多位家人到今天，只剩下12位了，如果要从2009年12月4日培训期计算的话，那只剩8位家人了。我现在真正的感觉到，人才的选用是一个大浪淘沙的过程。

　　能够坚持下来的家人们，在7月份。你们也将获得工资待遇的升级，和合同奖金的发放。

　　你们就像一个孩子的家长，看着糖果这一个孩子在一天天的成长。制度在一天天的健全。从混乱到有了秩序、有了标准，从300元一个月到了今天只要全勤都能拿到1千以上的待遇。从一开始在同行眼里不怎么看好的我们到今天对我们的嫉妒和眼红。

　　我还记得去年的今天，一个同行的朋友和我说过，他说我一点也不看好你们，你们糖果不会长久的，因为你们那么多股东。

　　上个月我又和他在一起聊天的时候，他对我说“当时他看错了。”

　　说到嫉妒和眼红，在过去的一年里，有来抢我们客源的，也有来挖我们员工的。更有故意来使坏的，想看我们笑话的，无事生有乱投诉我们的。这些现象证明了什么？证明了我们的成功、证明了我们平时努力的结果。（是不是？）有句话说“嫉妒他人，表明他人的成功，被人嫉妒，表明自己成功。”只要我们把自己做好，还是那句老话，我们做到服务好、卫生好、设施设备好、出品速度快这四点，就不怕那些眼红、嫉妒的人，更不怕那些使坏的人。我们做好自己，使坏的他也无缝可钻，嫉妒也只能嫉妒（对不对？）

　　我和我们今天能够坚持下来的家人们在过去的一年里应该都有很多的回忆。我还记得去年的今天，那时候糖果在试营业。那时候的我们，没有制度，也没有标准。45间包房50名员工，为了给顾客留下好的印象，每天只敢开20间包房。那时候虽然没有制度、没有标准，但是每一位员工对工作的激情和热爱是我现在无法用语言来形容的。

　　在过去的一年里面我们有苦、有甜、有欢笑、有哭泣。回想过去我们走过了3个月的混乱时期。

　　我还记得我们在888包房的第一次讨论会，也是仅有的一次。当时有家人说“他觉得，糖果KTV会就这样一直的混乱下去。对我们的将来没有信心。”

　　我还记得因为装修的原因，工程部的家人每天白天都要来加班，辛苦的趴在地上改线。

　　我们的管理层每天都到凌晨的5-6点才回家。

　　我还记得我顶着债权人的压力，带领着我们的团队奋斗在别人已经熟睡的每一个深夜里。

　　现在公司的每一个文化，每一个制度，每一个标准、和每一个大小的决策。都是我们团队里面的每一位家人努力所换来的结果。

　　就是因为我们永不满足的心理，才换来了我们今天的成功。让永不满足时刻像警钟一样，永远告诫与鞭策着我们，永不止步！

　　今天的糖果再也不会出现像去年6月那样的混乱，我们就已经用时间和事实证明了，很多事情的成功不取决于一个人的能力，而取决于一个人的耐心，如果你没有耐心去等待成功的到来，那么只有用一生的耐心去面对失败。

　　在2010年的6月，本来是正夏时节。可我们的企业却走过了寒冷的冬天。

　　现在一年的时间过去了，我们的企业在一天天的完善，一天天的走向正轨。一天天的标准化。

　　有好多家人不理解，为什么要制定标准？我们会把它做好就行啦，为什么要用标准来压我呢？更有人说我做的离标准就差那么一点点啦，你为什么还要考核我？

　　标准是任何一个企业不可缺少的东西，在这里我和大家做个比喻，比如北大的录取分数是100分。那考99分的人为什么不录取呢？我一点都不否认考100分的人，以后就不见得会比考99分的人要有成就。难说考99分的人以后的成就比考100分的人还要大。但是为什么他不录取99分的人呢？因为100分是他的标准。

　　今天99分的人他如果录取了，那98分的也不见得就会比99分的人差，（对不对？）那他也录取了。那97分的人也不见得会比98分的人差。这样以此类推就会形成没有标准了，那考0分的人也可以进北大了。（是不是？）所以100分以下的就要一刀切。我们的标准也同样是这个道理。

　　虽然今天的我们不会再出现，去年6月份那样有着空包房不敢接待客人的过去，但是也同样面对着如何来把我们的45间包房每天开满的压力。也同样面对着在同行业内竞争的压力。（大家说是不是？）

　　水果市场有一种水果叫鸭梨，大家有没有吃过？音调是不是和压力一个调？

　　多大的鸭梨，我们没见过？我们把他吃了。（是不是？）

　　今天在坐的家人们，和以前的家人相比较，今天我们的这个团队少了很多的激情、爱心、和组动性。这是今天的我最不想看到的。

　　从下周开始，我们会组织一系列的培训。整个培训的内容和过程都是轻松愉快的。也想到了大家每天都在KTV里面工作，对这一个环境可能产生了厌倦。为了给大家一个好的学习环境，公司还特