邮政系统工作者先进事迹材料
邮政系统工作者先进事迹材料
杨某, 女, 34岁, 中共党员。现任双鸭山市邮政局鸿翔储蓄所所长。杨某同志是双鸭山市邮政局的一名普通的劳务工, 但她却用她的热情与干劲、持之以恒、忠诚敬业"十年如一日"在储蓄所的岗位默默耕耘、辛勤工作, 她的工作得到了领导和用户一致肯定和好评。连续多年被评为市局"先进生产者"、"星级服务员"、"优秀女班组长"等荣誉称号。
一、她有用不尽的"求知欲"
杨某同志入局以来, 一直在窗口工作, 她虚心向老营业学习点钞的窍门, 向专业财务人员学习珠盘技能, 到商务学校练习打字, 很快, 她成了同事中的佼佼者, 每年的全区储蓄岗位练功比武, 她都名列三甲, 在2009全市青年岗位能手大赛中, 授予"全市青年岗位能手"荣誉称号。
为了更好地为用户服好务, 为了跟上时代的步代, 杨某都会努力的在第一时间学会、精通每项新业务, 并记大量的笔记。业务精了服务质量跟上来了, 姐妹们有什么业务上的难题, 只要一问她, 她准能"竹筒倒豆子—一个也不留"。
由于时代的发展, 知识的需求, 她明显感到自己的知识不足, 于是她又报名参加了双鸭山市电视大池金融专业的课程学习, 问她为什么取得了学历教育了, 还要再重新修一门专业, 她说:"系统地学习银行金融方面的专业知识, 能让她心里更有底!"
二、她有使不完的"精神头"
如今, 杨某成了储汇中心名符其实的老同志, 她从参加工作那一天到现在, 没有请过一天假。2009年储蓄统一版本上线工作期间, 杨某那里是全局最大的储蓄网点储汇中心的班长, 每天她都要带着姐妹们, 做完正常业务, 还要利用下班时间配合局进而搞测试, 那段时间, 半夜十一、二点钟回家是常事, 可是早上6点半, 她又精神头十足的来到单位上班, 因为这, 别人悄悄的送了她一个外号"老铁"
2009年12月未, 担任储汇中心综合柜员的同事因早产提前休假三个月。短时间内培养一名综合柜员是不现实的。正在领导为此头疼的时候, 杨某同志又冲上去, 她主动同领导表态, 自己顶上三个月, 她每天早六点十五到单位开门, 准备营业工作;晚上六点结束营业, 整理当天业务凭证到七点多才能回家, 恰七那段时间又赶上过年期间, 业务量更比平时多上几倍, 想要忙里偷闲是想也别想的事情, 每天的中午饭, 她是在同事的催促中, 通常是在下午一、两点钟完成。严重的体力透支, 她没有向领导抱怨过, 每天依然是十足的精气神。
因为那里家在矿里, 许久没有见到女儿的母亲, 心中牵挂着女儿, 便抽时间来看看她, 可是自打母亲走进营业厅里的那一刻, 就发现女儿在每个柜台中来回奔走, 女儿的迷人的微笑、善良的目光洒给了每一们站在窗口前办理业务的用户, 却唯独没有投向站在角落里默默注视着自己的母亲。半个小时过去了, 直到同事的提醒杨某才看到角落里一直注视着自己的母亲, 母亲看着瘦了一大圈的女儿, 流下的伤心的眼泪。事后, 母亲心疼地对她说:"乖女儿, 你工作太累了!"而她却对母亲笑笑说:"我是劳务工入党, 劳务工当班长、劳务工拿先进的人, 这样我才能报答领导对我的厚爱。
三、她有想不到的"凝聚力"
储蓄岗位轮换, 让杨某于2009年走到鸿翔储蓄所所长的位置, 也轮走了原来鸿翔所的一批老营业, 来了一批新的面孔
, 甚至有几名是刚刚上岗的新营业员。看着原有客户的流失大批流失, 储蓄所业务一度陷入低谷。杨某面对领导的疑惑, 同事的不信任, 她没有退缩。而是先从营业员自身找原因。那段时间, 每天班后, 她都要组织人员学习, 练习基本功, 提高业务熟练程度;组织新面孔观看标准化服务和礼仪服务录像资料, 让姐妹们从中对照找差距, 提高自身标准。不仅如此, 她还根据储蓄实际状况, 制定了《鸿翔储蓄所服务诚诺》、《鸿翔储蓄所日常考核办法》等一批有针对性的规章制度。鸿翔储蓄所整体素质提高了, 并且走上了正轨。2009年1月, 鸿翔储蓄所被市团委评为市级青年文明号。2009年3月, 鸿翔储蓄所储额增长3700万元, 余额突破1。9亿大关;当年新增保费突破300万元的时候, 杨某和她的姐妹们笑了。杨某笑得更灿烂, 因为她以实际行动向信任她的领导、支持她的姐妹们交了份满意的答卷。
编辑:mfanwen
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