银行职工个人工作总结

银行职工个人工作总结范文

在过去一年的工作学习中, 我认识到：工作岗位没有高低之分, 一定要好好工作, 不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平, 我通过成人参加了*大学的本科函授, 平时也自学电脑知识, 利用网络了解国际形势和国内外大事, 开阔了视野, 丰富了知识, 电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中, 我是忠于职守, 尽力而为的, 领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励, 在大家的共同努力下, 客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好, 都愿意来这里开立账户和办理业务, 去年开立的会计账户有200多个, 会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔, 人均笔数列居全行榜首, 每天的忙碌可想而知, 银行属于服务行业, 工作使我每天要面对众多的客户, 为此, 我常常提醒自己"善待别人, 便是善待自己", 在繁忙的工作中, 我仍然坚持做好"三声服务"、"站立服务"和"微笑服务", 耐心细致的解答客户的问题, 遇到蛮不讲理的客户, 我也试着去包容和理解他, 最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题, 我认为：

一是学习不够。当前, 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展, 新情况新问题层出不穷, 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战, 缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候, 有过松弛思想, 这是自己政治素质不高, 也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题, 今后的努力方向是：

一是加强理论学习, 进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉, 不能取代对提高个人素养更高层次的追求, 必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家、法规以及金融业务知识、相关政策的学习, 增强分析问题、解决问题的能力,

二是增强大局观念, 转变工作作风, 努力克服自己的消极情绪, 提高工作质量和效率, 积极配合领导同事们把工作做得更好。

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