9月份工作总结

这个月应该是在美度工作到现在，管理工作最繁忙的一个月。因为店面的人士调动，小寨店教练增加到了11人，有新入职教练的培训，其它店面教练调职的适应过渡，以及本店教练如何做到主动吸纳与相互学习。本月工作重点是自然放在了教练的纪律、及思想引导方面。培养教练的团队精神，集体荣誉感永远是工作的中心思想，围绕这个中心抓住教练的纪律及课程严谨性，专业性。这说起来也叫做一个中心，两个基本点，教练就是公司的产品，而产品除了质量过关之外，重要的还是在于产品的特点以及所反应出的公司文化。

　　经过这段时间的管理工作，慢慢总结出了一些心得，发现员工的问题确实多数反应出的是领导者的问题，而一个好的领导者将会使用好手下的每一名员工，将其能力最大化。

　　1 不可用自己的价值观或喜好来判断下属

　　我们经常会听到，上级在说某某人这样不好那样不对，甚至对方吃什么，做什么都不入眼。作为普通的员工也许我们可以这样互相调侃一下，但作为领导，我们要用的是人，容的也是人。人无完人，我们只需要去用人之所长，避开人之所短。更何况，工作以外的为人处事，校标不是在我们的心里，而是属于他人的私生活而已。

　　2每一位下属的犯错或离职，我们都要检讨下自己哪里出错。

　　勇于承担责任的领导，一定会有能够去担当的下属。面对下属，我们的责任除了去教育之外，还有保护。这种保护不等于包庇，它是领导敢于去承认错误，去改变自己的决心，是让员工有清楚地是非观念的影响，在一个敢于去承担的领导团体下，员工会有安全感，会对工作更诚实热情。

　　3不要过早对人或事下定论

　　不要过早的因为某人行为或话语，而凭借自己的经验断定事情的属性。当人一旦对一件事有了自己的结论，便会在潜意识里为证明自己的对而找对方的错。这是不可避免的带有私人感情处理问题，毫无公平可言。尊重每一个个体的独体性，学会放空自己容纳他人，才方可对事物有个相对全面的了解和反应。

　　4对事情的处理要有全面的调查，独到的见解，功过分清，赏罚分明。切记不可顺大流。

　　一个领导为了不得罪他人，往往对事情的结果判断是顺从大流的。这种行为无法用对或错来形容，为了保证全局的稳定，分清利害关系的来处理事物是必要的，但面对自己的下属，必须有个条例分明的处罚条令。要知道员工来上班，大部分都是为了一口饭吃，一口气顺，如果他们能有更多的志向和宏伟的目标，他也就当领导了。所以，我们要做到的是给员工公平，公正的处事态度和结果。

　　5大事有条理的说，小事情幽默着办。

　　大事往往体现的是大的思想方向，原则性必定很强。所以不可含糊，一定要有条理的说，并且简单，明了，说清楚为止。小事多半不会影响大局，不要纠结，不要积攒，幽默着说说，解决就是了。

　　6 一定做到人性化管理，关心到员工的心里和生活当中去

　　对员工的心里和工作之外生活上的关心，一定是必要的，让员工感觉自己生活在集体里，有组织的关心和爱护，才会有归属感。也才会对集体有荣誉感，有主人翁意识。

　　以上是本月在工作中发自内心的小总结，完全来自实践，必有很多不足之处望谅解。